Siparişin Gecikmesi
Yeni siparişin hazırlanıp kargoya teslim edilmesine kadar olan süre termin süresi olarak adlandırılmaktadır. Woohoobox’ta termin süresi 72 saattir. Sipariş alındıktan sonra 72 saat içerisinde siparişin kargoya verilmesi gerekmektedir. 72 saat içerisinde kargoya verilmeyen sipariş veya siparişteki ürünler olması halinde gecikme durumu oluşur. Gecikme durumunda gün bazında ürün fiyatından gecikme bedeli düşülür. Düşülen gecikme bedeli, müşteri memnuniyeti adına müşterinize iade edilmektedir. 5 günlük gecikme süresi için uygulanan gecikme bedellerini aşağıda görebilirsiniz:
| Gecikme Süresi | Ürün Başı Gecikme Bedeli |
| 1 gün | 5 TL |
| 2 gün | 10 TL |
| 3 gün | 15 TL |
| 4 gün | 20 TL |
| 5 gün | 30 TL |
Kısa süre içerisinde birkaç kez termin süresinin aşılması halinde mağazanın durumu değerlendirmeye alınır.
Gecikme durumunun 5 günü geçmesi halinde tedarik edememe durumu oluşur. Böyle bir durumda ayrıca tedarik edememe bedeli satıcıya yansıtılır. Tedarik edememe prosedürüne buradan ulaşabilirsiniz.
