Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
Geri Dön
Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
Geri Dön
Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
loading
Popüler Aramalar
  • ürün yükleme
  • sipariş bilgisi
  • mağaza açma
  1. Home
  2. Satıcı Dokümanları
  3. Sipariş
  4. Siparişi nasıl iptal edebilirim?
Updated on 3 Mart 2023

Docy

Satıcı Dokümanları

  • başvuru süreciBaşvuru Süreci
    • Woohoobox’ta Satış Yapmak İçin Başlangıç Rehberi
    • Woohoobox Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
    • Şirket kurmadan satış yapabilir miyim?
    • Girişimci Mağazası Nedir?
    • Illustrator Mağazası Nedir?
    • Woohoobox’ta Ne Satabilirim?
    • Woohoobox Mağaza Başvuru Adımları
    • Başvuru & Mağaza Açma Ücreti ve Diğer Ücretlendirmeler
    • Başvuru Sonrası Süreç
  • ticari koşullarTicari Koşullar
    • Woohoobox Komisyonları
    • Komisyon Faturaları
    • Kargo Ücretleri
    • İadelerde Komisyon
    • Woohoobox’tan Ödememi Ne Zaman Alabilirim?
    • Ödeme Hesabımı Nasıl Ekleyebilirim?
    • Komisyon Oranı Nasıl Hesaplanır?
    • Ödeme ile ilgili problemim var!
  • hesap bilgileriHesap Bilgileri
    • Satıcı hesabımı kapatmak istiyorum
    • Şifre değişikliği/şifremi unuttum
    • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
    • Üyelik Tipleri
  • mağaza yönetimiMağaza Yönetimi
    • Mağaza Profil Fotoğrafımı ve Kapak Fotoğrafımı Nasıl Düzenleyebilirim?
    • Fiziksel Mağaza Lokasyonumu Ekleyebilir Miyim?
    • Mağazanızın Kargo, İade/Değişim ve Gizlilik Politikaları
    • Mağaza Profilinde Neler Bulunur?
    • Tüm Mağaza Bilgileri ve Açıklamaları
    • Woohoobox’ta ne satabilirim?
    • Iyzico Alt Üye İşyeri Kaydı Nasıl Yapılır?
    • Mağazamda Hangi Bilgileri Paylaşabilirim?
    • Panel ekranından neleri takip edebilirsiniz?
    • Mağaza takipçileri nedir? Mağazam takip edildiğinde ne olur?
    • Kargo ücretimi nasıl düzenleyebilirim?
    • Mağaza Yönetimini Telefondan Yapabilir Miyim?
    • Mağaza linkimi nasıl paylaşırım?
    • Mağaza adımı değiştirebilir miyim?
  • ürün işlemleriÜrün İşlemleri
    • Mağazaların Oluşturabilecekleri Ürün Türleri Nelerdir?
    • Toplu Ürün Yükleme
    • Nasıl Ürün Eklerim?
    • Tekil Ürün Eklemek
    • Varyasyonlu Ürün Eklemek
    • Nasıl Kişiselleştirilebilir Ürün Ekleyebilirim?
    • Adetli Paket Ürünlerim Var. Adete Göre Fiyatlandırmayı Nasıl Oluşturabilirim?
    • Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
    • Ürünüme Özel Varyasyon/Özellik Seti Oluşturabilir Miyim?
    • Ürünün Ana Fotoğrafı Nasıl Belirlenir?
    • Woohoobox ürün fotoğrafları için standartlar nelerdir?
    • Resimlerime Nasıl Alternatif Metin Ekleyebilirim?
    • Ürün Fiyatlandırmamı Nasıl Yapmalıyım?
    • Ürün açıklamaları eklerken nelere dikkat etmeliyim?
    • Ürünümü nasıl pasife veya tükendiye alabilirim?
    • Ürünümü düzenledim ama ürünüm güncellenmedi. Neden?
    • Ürünüm onaylandı mı? Onaylanıp onaylanmadığını nereden bileceğim?
    • Stoğumu nasıl arttırabilirim?
    • Stoğumun bitip bitmediğini nasıl anlarım? Stoğumu nasıl yönetebilirim?
    • Ürünümü nasıl silebilirim?
    • İndirim yapmadığım halde indirim kampanyasında ürünüm indirimli görünüyor. İndirim yapmak istemiyorum. Ne yapabilirim?
    • Eklemek istediğim ürüne uygun kategori yok. Ne yapmalıyım?
  • siparişSipariş
    • Yeni Sipariş
    • Sipariş Termin Süresi
    • Siparişin Gecikmesi
    • Tedarik Edememe Durumu
    • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
    • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
    • Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
    • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
    • Siparişi nasıl iptal edebilirim?
    • Eksik Ürün Gönderimi
    • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • iade ve değişim süreçleriİade & Değişim Süreçleri
    • İade & Değişim Sebepleri
    • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
    • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
    • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
    • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
    • Değişim Talebi
    • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
    • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
    • Müşteri ile Anlaşmazlık
    • Ters İbraz
  • kargo süreçleriKargo Süreçleri
    • Anlaşmalı Sendeo kargo ile çalışmak için ne yapmalıyım? Sendeo kargolama süreci nasıl işliyor?
    • Sendeo Kargo Ücreti Ne Kadar?
    • Tüm mağazalarda geçerli ücretsiz kargo limiti ne kadar?
    • Kargo ücretimi nasıl düzenleyebilirim?
    • Sendeo kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile çalışabilir miyim?
    • Kargola butonuna yanlışlıkla tıkladım. Siparişimi şimdi kargolayacağım ama Kargola butonu yok. Ne yapmalıyım?
    • Sipariş detaylarında kargo ücretini göremiyorum. Kargo ücreti alındı mı?
    • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
    • Farklı bir kargo şirketi ile çalışıyorum, kargo ücretim farklı. Ne yapabilirim?
    • Kargoda Zarar Gören ve Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
    • Farklı kargo ile çalışıyorum. Kargo ücretimi nasıl alacağım?
    • Sendeo ile Gönder seçeneğinde hata alıyorum. Neden ve ne yapabilirim?
    • Müşterinin ürünü bana ücretsiz geri göndermesi için ücretsiz geri gönderim kodunu nasıl alabilirim?
  • ödeme ve faturalandırmaÖdeme ve Faturalandırma
    • Satıcının Finansal Süreci
    • Satıcı Paneli Ödeme Süreçleri
    • Kampanyalı Ürünlerin Hakediş Hesaplaması
  • satış artırma ve pazarlamaSatış Artırma & Pazarlama
    • Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
    • Woohoobox Arama Algoritması/Motoru Nasıl Çalışır?
    • Aramalarda Öne Çıkmak için Başlık Seçimi Nasıl Olmalıdır?
    • Aramalarda Öne Çıkmak için Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?
    • Mağazamı Nasıl Öne Çıkarabilirim?
    • Ürün Puan & Yorumları
    • Satıcı Değerlendirmeleri
    • Satış Artırma İpuçları
  • iletişim ve destekİletişim ve Destek Hattı
    • Satıcı Destek’e Erişim
    • Müşteri Talepleri
    • Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
    • Fikri mülkiyet politikasına aykırı durum bildirmek istiyorum.
    • Teknik bir sorunum var!
    • Bilgi Platformu WoohooBilir

Siparişi nasıl iptal edebilirim?

Okuma süresi: 3 dakika 110 görüntülenme

Siparişinizi müşteri talebine istinaden değil, satıcı olarak siz mi iptal etmek istiyorsunuz? Woohoobox’ta sipariş oluşturulduğunda ücret alınmış olduğu için henüz müşteriye gönderilmemiş olan siparişlerinizin iptali de panel üzerinde iade olarak nitelendirilmektedir. Bunun nedeni sipariş iptal edildiğinde ücret iadesinin de gerçekleştirilecek olmasıdır.

Satıcı olarak siparişinizi iptal/iade etmek için:

  1. Satıcı panelinden Siparişler modülüne giderek tüm siparişlerinize gidin.
  2. İlgili siparişinizde en sağda yer alan Göster başlığı altında Siparişe tıklayınız. Sipariş detayları görüntülenecektir.
  3. Bu alandan “İade Kaydı” butonuna tıklayın.
  4. İade yapılacak ürünler bölümünde Stoğa Geri Ver bölümünü işaretlerseniz, sipariş oluşturulduğunda düşülen stok iptal edilen ürün miktarı stoğa eklenecektir.
  5. Yine iade yapılacak ürünler bölümünde sipariş içerisinde hangi ürünün kaç adetinin iptal/iade edileceğini belirleyin. İptal edilmeyecek ve müşteriye gönderilecek ürün var ise o ürünün iadesi yapılacak adet bilgisini 0 olarak güncelleyin.
  6. İade kaydı açıklamalarına sipariş iptalinin nedenini ve ücret iadesini ne zaman alacağını belirtin. Ücret iadesi kredi kartlarında 5-7 iş günü, banka kartlarına ise 20-25 iş günü içerisinde yansımaktadır. 
  7. Tüm detayları kontrol ettikten sonra İade butonuna tıkladığınızda ilgili siparişin veya ürünlerin iptalini/iadesini gerçekleştirmiş olacaksınız.

Siparişinizin iptalini ve ücret iadesini bu şekilde gerçekleştirebilirsiniz gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş iadesini onaylamanız durumunda Iyzico, iade yapılacak ürünler bölümünde belirttiğiniz ürünlerin tutarını müşteriye geri gönderecektir.

İade Yaparken Göz Önünde Bulundurulması Gerekenler

  • İade kaydı yaptığınızda sipariş ücreti anında müşteriye geri gönderilmektedir. Bu sebeple bu alanı müşteriden gelen iade veya kısmi iade talepleri için değil (önce müşteriden ürününüzü geri almanız gerekir); stok yetersizliği, tedarik edememe gibi durumlarında yalnızca henüz göndermemiş olduğunuz siparişi satıcı olarak iptal etmeniz gerektiğinde kullanın.
  • Müşteriniz size müşteri paneli direkt olarak ulaşabilir. Süreçte müşterinizi anlamalı ve problemini çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilemelisiniz.

Siparişi iptal ettiğinizde müşteriye bilgilendirme maili gönderilecektir. Ancak müşteri memnuniyeti için müşteriye ulaşarak sipariş iptalinin nedenini ve ücret iadesini ne zaman alacağını belirtmeniz gerekir. Siz iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra; banka sistemlerindeki karta yansıma sürelerinde farklılık olmakla birlikte, ücret iadesi kredi kartlarında 5-7 iş günü, banka kartlarına ise 20-25 iş günü içerisinde yansımaktadır. 

  • Etiketler:
  • iade
  • iptal
  • iptal süreci
  • satıcı
  • sipariş
  • sipariş iptali

Still stuck? How can we help?

How can we help?

Was this page helpful? Evet Hayır

Related articles

  • Woohoobox Komisyonları
  • Ürünümü nasıl iade edebilirim/değiştirebilirim?
  • Mağaza Profilinde Neler Bulunur?
  • İade & Değişim Sebepleri
  • Varyasyonlu Ürün Eklemek
  • Sipariş Termin Süresi
  • Başvuru Sonrası Süreç
  • Satıcı hesabımı kapatmak istiyorum
  • Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
  • Woohoobox Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
  • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
  • Şifre değişikliği/şifremi unuttum
  • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
  • Başvuru & Mağaza Açma Ücreti ve Diğer Ücretlendirmeler
  • Siparişim ne zaman gönderilecek?
  • Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
  • Iyzico Alt Üye İşyeri Kaydı Nasıl Yapılır?
  • Siparişim ile ilgili bir talebim/sorunum var. Ne yapmam Gerekiyor?
  • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • Woohoobox’ta ne satabilirim?
  • Ürünün Ana Fotoğrafı Nasıl Belirlenir?
  • Woohoobox Mağaza Başvuru Adımları
  • Mağazamda Hangi Bilgileri Paylaşabilirim?
  • Tekil Ürün Eklemek
  • Woohoobox’ta Ne Satabilirim?
  • Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
  • Komisyon Oranı Nasıl Hesaplanır?
  • Bulunduğum yerde kargo firması yok. Siparişlerimi nasıl teslim alacağım?
  • Ters İbraz
  • Ürün Fiyatlandırmamı Nasıl Yapmalıyım?
  • Siparişim eksik geldi. Ne yapmalıyım?
  • Müşteri Talepleri
  • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
  • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
  • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
  • Tedarik Edememe Durumu
  • Girişimci Mağazası Nedir?
  • Stoğumun bitip bitmediğini nasıl anlarım? Stoğumu nasıl yönetebilirim?
  • Aramalarda Öne Çıkmak için Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?
  • Woohoobox’tan Ödememi Ne Zaman Alabilirim?
  • Aldığım ürünleri vereceğim adrese hediye olarak gönderebilir miyim?
  • Satıcı Destek’e Erişim
  • Stoğumu nasıl arttırabilirim?
  • Teknik bir sorunum var!
  • Kargo şirketi ile sıkıntı yaşıyorum, ne yapmalıyım?
  • Mağaza takipçileri nedir? Mağazam takip edildiğinde ne olur?
  • Woohoobox Arama Algoritması/Motoru Nasıl Çalışır?
  • Ürün Puan & Yorumları
  • Ürünümü düzenledim ama ürünüm güncellenmedi. Neden?
  • Fiziksel Mağaza Lokasyonumu Ekleyebilir Miyim?
  • İadelerde Komisyon
  • Ürünümü nasıl pasife veya tükendiye alabilirim?
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
  • Farklı kargo ile çalışıyorum. Kargo ücretimi nasıl alacağım?
  • Satış Artırma İpuçları
  • Panel ekranından neleri takip edebilirsiniz?
  • Mağazanızın Kargo, İade/Değişim ve Gizlilik Politikaları
  • Ödeme Hesabımı Nasıl Ekleyebilirim?
  • Adetli Paket Ürünlerim Var. Adete Göre Fiyatlandırmayı Nasıl Oluşturabilirim?
  • Mağazamı Nasıl Öne Çıkarabilirim?
  • Ürünüm onaylandı mı? Onaylanıp onaylanmadığını nereden bileceğim?
  • Satıcı Değerlendirmeleri
  • Kargomu nasıl takip edebilirim?
  • Kargoda Zarar Gören ve Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
  • Sepetimde farklı mağaza ürünleri var. Sipariş verdiğimde hepsi birlikte mi gelecek?
  • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
  • Bilgi Platformu WoohooBilir
  • Değişim Talebi
  • Ürünüm hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
  • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
  • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
  • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
  • Nasıl Kişiselleştirilebilir Ürün Ekleyebilirim?
  • Mağaza Yönetimini Telefondan Yapabilir Miyim?
  • Ürün açıklamaları eklerken nelere dikkat etmeliyim?
  • Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
  • Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
  • Aramalarda Öne Çıkmak için Başlık Seçimi Nasıl Olmalıdır?
  • Woohoobox’ta Satış Yapmak İçin Başlangıç Rehberi
  • Ürünümü iade ettim. Ücret iademi ne zaman alabilirim?
  • Ödeme ile ilgili problemim var!
  • Müşteri ile Anlaşmazlık
  • Fikri mülkiyet politikasına aykırı durum bildirmek istiyorum.
  • Resimlerime Nasıl Alternatif Metin Ekleyebilirim?
  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?
  • Yeni Sipariş
  • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • Mağaza Profil Fotoğrafımı ve Kapak Fotoğrafımı Nasıl Düzenleyebilirim?
  • Tüm Mağaza Bilgileri ve Açıklamaları
  • Eksik Ürün Gönderimi
  • Woohoobox ürün fotoğrafları için standartlar nelerdir?
  • Komisyon Faturaları
  • Siparişin Gecikmesi
  • Şirket kurmadan satış yapabilir miyim?
  • Üyelik Tipleri
  • Mağazaların Oluşturabilecekleri Ürün Türleri Nelerdir?
  • Satıcının Finansal Süreci
  • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
  • Nasıl Ürün Eklerim?
  • Satıcı Paneli Ödeme Süreçleri
  • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
  • See More
Share this Doc

Siparişi nasıl iptal edebilirim?

Or copy link

Clipboard Icon
CONTENTS

Powered By EazyDocs

Leaf Illustration

© 2022 Tüm Hakları Saklıdır Woohoobox