Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi hazırlarken dikkat etmeniz gereken temel noktalar aşağıdaki gibidir:

Ürün Detayı ve Miktarı

Müşterinin talep ettiği ürün detayı ve ürün miktarı ve hazırlanan sipariş kontrol edilmelidir. Böylece eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi negatif durumlar yaşanmaz.

Paketleme

Ürünlerinizin kargo ve taşıma süreçlerinde zarar görmesini önlemek için siparişi kargoya teslim etmeden önce hasar almayacak şekilde paketlemesini sağlamanız gerekmektedir.

Fatura/Sevk irsaliyesi

Şirket kurmadan satış yapan bireysel satıcılarımız fatura kesemeyeceği için bu aşamada bir yükümlülükleri bulunmamaktadır.

Şirket üzerinden satış gerçekleştiren satıcılarımızın kestikleri faturayı kargo paketinin içine eklemesi gerekmektedir. Sevk irsaliyesinin ise kargo paketinin üzerinde bulunması gerekmektedir.

Termin Süresi

Yeni siparişin hazırlanıp kargoya teslim edilmesine kadar olan süre termin süresi olarak adlandırılmaktadır. Woohoobox’ta termin süresi 72 saattir. Sipariş alındıktan sonra 72 saat içerisinde ürünün kargoya verilmesi gerekmektedir. Kampanya dönemleri, doğal afet gibi durumlarda termin süreleri uzatılabilmektedir. Termin süresi içerisinde ürünlerin kargoya verilmemesi halinde bu olumsuz müşteri deneyimi olarak sonuçlanmakta ve olumsuz müşteri yorum ve değerlendirmeleri nedeniyle satışınıza etki edebilmektedir.

Kargoya Teslim Edildi Bilgilendirmesi

Siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra oluşan takip numrasını sistemden kargo takip bilgisi alanına yazmanız gerekmektedir.Kargo bilgisi girilmeyen siparişlerin sipariş durumları “Yeni Sipariş” olarak kalmaya devam eder. Sipariş kargo numarasını mümkün olan en kısa sürede sisteme yansıtabilmeniz müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir.

Sendeo ile gönderimler için aşağıdaki adımları gerçekleştirerek kargonuzun takip kodunu sistemde oluşturabilirsiniz:

1. Mağaza panelinden Siparişler modülüne giderek ilgili siparişinizi detaylı olarak görüntüleyin. 
2. Sipariş bilgilerinizin alt kısmında kargo şirketi bilgisi ve kargo takip numarası alanına gidin.
3. “Sendeo ile kargola” alanını işaretleyerek yukarıda yer alan Kargola butonuna tıklayın. Böylece kargo ve takip kodunuz otomatik olarak oluşturulmuş ve sisteme girilmiş olacaktır. Aynı zamanda müşterinize kargo bilgileri gönderilmiş olacaktır.
4. Kargonuzu gönderebilmek için etiketinizi basmanız gerekir. İlgili sipariş detaylarında Teslimatlar kısmında bulunan Etiketi Bastır butonuna tıklayarak etiketi basabilirsiniz.

Farklı bir kargo ile gönderim sağlayacaksanız aşağıdaki adımları takip ederek kargo bilgilerini girmeniz gerekmektedir:

1. Mağaza panelinden Siparişler modülüne giderek ilgili siparişinizi detaylı olarak görüntüleyin. 
2. Sipariş bilgilerinizin alt kısmında kargo şirketi bilgisi ve kargo takip numarasını yazın.
3. İlgili bilgileri girdikten sonra sipariş bilgilerinin sağ üst bölümünde yer alan Kargola butonuna tıkladığınızda sipariş durumunuz güncellenecek ve müşterinize e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.