Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?

Müşteriniz siparişini oluşturduysa ve müşteriniz ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa siparişi oluştururken size sağladığı iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz. 

Ayrıca, müşteriler size ulaşarak iletişim kurabilir. Bunun için Woohoobox platformu üzerinde iki imkan bulunmaktadır:

-Ürün veya mağaza profili üzerinden “Mağaza ile iletişime geç” butonuna tıklayarak size doğrudan özel mesaj gönderebilir. Bu kanaldan gelen mesajlarınıza panelde yer alan “Müşteri İletişim Panelim” modülü üzerinden cevap yazabilirsiniz. İlgili iletişimin en sağında yer alan Göster butonuna tıklayarak iletişimi detaylı olarak görüntüleyin. Müşterinin mesajını göreceksiniz. Mesajınızı Girin bölümünde cevabınızı yazıp Mesaj Gönder butonuna tıkladığınızda mesajınız müşteriye gönderilecektir. Müşterinize Dosya Seç kısmından dosya da iletebilirsiniz.

-Ürünün altındaki soru-cevap alanından herkesin göreceği şekilde sorusunu iletebilir. Bu kanaldan gelen sorularınıza panelde yer alan “Müşteri Soru/Cevap” modülü üzerinden cevap yazabilirsiniz. Müşteri Soru/Cevap paneline girdiğinizde “Soruyu görüntülemek için tıklayın.” bölümündeki bilgiye tıklayın. Sizi soruyu detaylı görüntüleyebileceğiniz ve cevaplayabileceğiniz alana götürecektir. Alt kısımda Cevabını Gönder bölümüne yanıtınızı yazarak Gönder butonuna tıkladığınızda yine herkesin görebileceği şekilde müşterinizin sorusunu tanıtlamış olursunuz.