Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
Geri Dön
Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
Geri Dön
Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
loading
Popüler Aramalar
  • ürün yükleme
  • sipariş bilgisi
  • mağaza açma
  1. Home
  2. Satıcı Dokümanları
  3. Sipariş
  4. Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
Updated on 3 Mart 2023

Docy

Satıcı Dokümanları

  • başvuru süreciBaşvuru Süreci
    • Woohoobox’ta Satış Yapmak İçin Başlangıç Rehberi
    • Woohoobox Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
    • Şirket kurmadan satış yapabilir miyim?
    • Girişimci Mağazası Nedir?
    • Illustrator Mağazası Nedir?
    • Woohoobox’ta Ne Satabilirim?
    • Woohoobox Mağaza Başvuru Adımları
    • Başvuru & Mağaza Açma Ücreti ve Diğer Ücretlendirmeler
    • Başvuru Sonrası Süreç
  • ticari koşullarTicari Koşullar
    • Woohoobox Komisyonları
    • Komisyon Faturaları
    • Kargo Ücretleri
    • İadelerde Komisyon
    • Woohoobox’tan Ödememi Ne Zaman Alabilirim?
    • Ödeme Hesabımı Nasıl Ekleyebilirim?
    • Komisyon Oranı Nasıl Hesaplanır?
    • Ödeme ile ilgili problemim var!
  • hesap bilgileriHesap Bilgileri
    • Satıcı hesabımı kapatmak istiyorum
    • Şifre değişikliği/şifremi unuttum
    • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
    • Üyelik Tipleri
  • mağaza yönetimiMağaza Yönetimi
    • Mağaza Profil Fotoğrafımı ve Kapak Fotoğrafımı Nasıl Düzenleyebilirim?
    • Fiziksel Mağaza Lokasyonumu Ekleyebilir Miyim?
    • Mağazanızın Kargo, İade/Değişim ve Gizlilik Politikaları
    • Mağaza Profilinde Neler Bulunur?
    • Tüm Mağaza Bilgileri ve Açıklamaları
    • Woohoobox’ta ne satabilirim?
    • Iyzico Alt Üye İşyeri Kaydı Nasıl Yapılır?
    • Mağazamda Hangi Bilgileri Paylaşabilirim?
    • Panel ekranından neleri takip edebilirsiniz?
    • Mağaza takipçileri nedir? Mağazam takip edildiğinde ne olur?
    • Kargo ücretimi nasıl düzenleyebilirim?
    • Mağaza Yönetimini Telefondan Yapabilir Miyim?
    • Mağaza linkimi nasıl paylaşırım?
    • Mağaza adımı değiştirebilir miyim?
  • ürün işlemleriÜrün İşlemleri
    • Mağazaların Oluşturabilecekleri Ürün Türleri Nelerdir?
    • Toplu Ürün Yükleme
    • Nasıl Ürün Eklerim?
    • Tekil Ürün Eklemek
    • Varyasyonlu Ürün Eklemek
    • Nasıl Kişiselleştirilebilir Ürün Ekleyebilirim?
    • Adetli Paket Ürünlerim Var. Adete Göre Fiyatlandırmayı Nasıl Oluşturabilirim?
    • Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
    • Ürünüme Özel Varyasyon/Özellik Seti Oluşturabilir Miyim?
    • Ürünün Ana Fotoğrafı Nasıl Belirlenir?
    • Woohoobox ürün fotoğrafları için standartlar nelerdir?
    • Resimlerime Nasıl Alternatif Metin Ekleyebilirim?
    • Ürün Fiyatlandırmamı Nasıl Yapmalıyım?
    • Ürün açıklamaları eklerken nelere dikkat etmeliyim?
    • Ürünümü nasıl pasife veya tükendiye alabilirim?
    • Ürünümü düzenledim ama ürünüm güncellenmedi. Neden?
    • Ürünüm onaylandı mı? Onaylanıp onaylanmadığını nereden bileceğim?
    • Stoğumu nasıl arttırabilirim?
    • Stoğumun bitip bitmediğini nasıl anlarım? Stoğumu nasıl yönetebilirim?
    • Ürünümü nasıl silebilirim?
    • İndirim yapmadığım halde indirim kampanyasında ürünüm indirimli görünüyor. İndirim yapmak istemiyorum. Ne yapabilirim?
    • Eklemek istediğim ürüne uygun kategori yok. Ne yapmalıyım?
  • siparişSipariş
    • Yeni Sipariş
    • Sipariş Termin Süresi
    • Siparişin Gecikmesi
    • Tedarik Edememe Durumu
    • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
    • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
    • Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
    • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
    • Siparişi nasıl iptal edebilirim?
    • Eksik Ürün Gönderimi
    • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • iade ve değişim süreçleriİade & Değişim Süreçleri
    • İade & Değişim Sebepleri
    • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
    • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
    • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
    • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
    • Değişim Talebi
    • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
    • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
    • Müşteri ile Anlaşmazlık
    • Ters İbraz
  • kargo süreçleriKargo Süreçleri
    • Anlaşmalı Sendeo kargo ile çalışmak için ne yapmalıyım? Sendeo kargolama süreci nasıl işliyor?
    • Sendeo Kargo Ücreti Ne Kadar?
    • Tüm mağazalarda geçerli ücretsiz kargo limiti ne kadar?
    • Kargo ücretimi nasıl düzenleyebilirim?
    • Sendeo kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile çalışabilir miyim?
    • Kargola butonuna yanlışlıkla tıkladım. Siparişimi şimdi kargolayacağım ama Kargola butonu yok. Ne yapmalıyım?
    • Sipariş detaylarında kargo ücretini göremiyorum. Kargo ücreti alındı mı?
    • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
    • Farklı bir kargo şirketi ile çalışıyorum, kargo ücretim farklı. Ne yapabilirim?
    • Kargoda Zarar Gören ve Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
    • Farklı kargo ile çalışıyorum. Kargo ücretimi nasıl alacağım?
    • Sendeo ile Gönder seçeneğinde hata alıyorum. Neden ve ne yapabilirim?
    • Müşterinin ürünü bana ücretsiz geri göndermesi için ücretsiz geri gönderim kodunu nasıl alabilirim?
  • ödeme ve faturalandırmaÖdeme ve Faturalandırma
    • Satıcının Finansal Süreci
    • Satıcı Paneli Ödeme Süreçleri
    • Kampanyalı Ürünlerin Hakediş Hesaplaması
  • satış artırma ve pazarlamaSatış Artırma & Pazarlama
    • Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
    • Woohoobox Arama Algoritması/Motoru Nasıl Çalışır?
    • Aramalarda Öne Çıkmak için Başlık Seçimi Nasıl Olmalıdır?
    • Aramalarda Öne Çıkmak için Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?
    • Mağazamı Nasıl Öne Çıkarabilirim?
    • Ürün Puan & Yorumları
    • Satıcı Değerlendirmeleri
    • Satış Artırma İpuçları
  • iletişim ve destekİletişim ve Destek Hattı
    • Satıcı Destek’e Erişim
    • Müşteri Talepleri
    • Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
    • Fikri mülkiyet politikasına aykırı durum bildirmek istiyorum.
    • Teknik bir sorunum var!
    • Bilgi Platformu WoohooBilir

Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?

Okuma süresi: 2 dakika 101 görüntülenme

Müşteriniz siparişini oluşturduysa ve müşteriniz ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa siparişi oluştururken size sağladığı iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz. 

Ayrıca, müşteriler size ulaşarak iletişim kurabilir. Bunun için Woohoobox platformu üzerinde iki imkan bulunmaktadır:

-Ürün veya mağaza profili üzerinden “Mağaza ile iletişime geç” butonuna tıklayarak size doğrudan özel mesaj gönderebilir. Bu kanaldan gelen mesajlarınıza panelde yer alan “Müşteri İletişim Panelim” modülü üzerinden cevap yazabilirsiniz. İlgili iletişimin en sağında yer alan Göster butonuna tıklayarak iletişimi detaylı olarak görüntüleyin. Müşterinin mesajını göreceksiniz. Mesajınızı Girin bölümünde cevabınızı yazıp Mesaj Gönder butonuna tıkladığınızda mesajınız müşteriye gönderilecektir. Müşterinize Dosya Seç kısmından dosya da iletebilirsiniz.

-Ürünün altındaki soru-cevap alanından herkesin göreceği şekilde sorusunu iletebilir. Bu kanaldan gelen sorularınıza panelde yer alan “Müşteri Soru/Cevap” modülü üzerinden cevap yazabilirsiniz. Müşteri Soru/Cevap paneline girdiğinizde “Soruyu görüntülemek için tıklayın.” bölümündeki bilgiye tıklayın. Sizi soruyu detaylı görüntüleyebileceğiniz ve cevaplayabileceğiniz alana götürecektir. Alt kısımda Cevabını Gönder bölümüne yanıtınızı yazarak Gönder butonuna tıkladığınızda yine herkesin görebileceği şekilde müşterinizin sorusunu tanıtlamış olursunuz.

  • Etiketler:
  • iletişim
  • müşteri iletişim kanalı
  • müşteri iletişimi
  • müşteriyle iletişim
  • satıcı
  • sipariş

Still stuck? How can we help?

How can we help?

Was this page helpful? Evet Hayır

Related articles

  • Satıcı hesabımı kapatmak istiyorum
  • Siparişi nasıl iptal edebilirim?
  • Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
  • Ürünümü nasıl iade edebilirim/değiştirebilirim?
  • Woohoobox’ta Ne Satabilirim?
  • Farklı kargo ile çalışıyorum. Kargo ücretimi nasıl alacağım?
  • Siparişim ne zaman gönderilecek?
  • Ürün Fiyatlandırmamı Nasıl Yapmalıyım?
  • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
  • Müşteri Talepleri
  • Komisyon Oranı Nasıl Hesaplanır?
  • Kargo şirketi ile sıkıntı yaşıyorum, ne yapmalıyım?
  • Woohoobox ürün fotoğrafları için standartlar nelerdir?
  • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
  • Woohoobox Mağaza Başvuru Adımları
  • Woohoobox Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
  • Ters İbraz
  • Mağaza Yönetimini Telefondan Yapabilir Miyim?
  • İade & Değişim Sebepleri
  • Mağaza Profilinde Neler Bulunur?
  • Mağaza takipçileri nedir? Mağazam takip edildiğinde ne olur?
  • İadelerde Komisyon
  • Ürünümü düzenledim ama ürünüm güncellenmedi. Neden?
  • Satıcı iade/değişim talebimi reddetti. Ne yapmalıyım?
  • Fiziksel Mağaza Lokasyonumu Ekleyebilir Miyim?
  • Aramalarda Öne Çıkmak için Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?
  • Ürünün Ana Fotoğrafı Nasıl Belirlenir?
  • Satıcı Destek’e Erişim
  • Resimlerime Nasıl Alternatif Metin Ekleyebilirim?
  • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • Müşteri ile Anlaşmazlık
  • Ürünümü nasıl pasife veya tükendiye alabilirim?
  • Siparişim eksik geldi. Ne yapmalıyım?
  • Panel ekranından neleri takip edebilirsiniz?
  • Tüm Mağaza Bilgileri ve Açıklamaları
  • Fikri mülkiyet politikasına aykırı durum bildirmek istiyorum.
  • Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
  • Satıcılarla nasıl iletişime geçebilirim?
  • Tedarik Edememe Durumu
  • Mağaza Profil Fotoğrafımı ve Kapak Fotoğrafımı Nasıl Düzenleyebilirim?
  • Satıcı Paneli Ödeme Süreçleri
  • Ürün açıklamaları eklerken nelere dikkat etmeliyim?
  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?
  • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
  • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
  • Üyelik Tipleri
  • Aramalarda Öne Çıkmak için Başlık Seçimi Nasıl Olmalıdır?
  • Woohoobox Komisyonları
  • Woohoobox’tan Ödememi Ne Zaman Alabilirim?
  • Nasıl Kişiselleştirilebilir Ürün Ekleyebilirim?
  • Iyzico Alt Üye İşyeri Kaydı Nasıl Yapılır?
  • Komisyon Faturaları
  • Teknik bir sorunum var!
  • Sipariş Termin Süresi
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
  • Kargomu nasıl takip edebilirim?
  • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
  • Başvuru & Mağaza Açma Ücreti ve Diğer Ücretlendirmeler
  • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
  • Ürünüm hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
  • Bilgi Platformu WoohooBilir
  • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
  • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • Başvuru Sonrası Süreç
  • Woohoobox Arama Algoritması/Motoru Nasıl Çalışır?
  • Ürün Puan & Yorumları
  • Woohoobox’ta ne satabilirim?
  • Tekil Ürün Eklemek
  • Sepetimde farklı mağaza ürünleri var. Sipariş verdiğimde hepsi birlikte mi gelecek?
  • Woohoobox’ta Satış Yapmak İçin Başlangıç Rehberi
  • Ödeme ile ilgili problemim var!
  • Girişimci Mağazası Nedir?
  • Aldığım ürünleri vereceğim adrese hediye olarak gönderebilir miyim?
  • Satıcının Finansal Süreci
  • Mağazamda Hangi Bilgileri Paylaşabilirim?
  • Siparişin Gecikmesi
  • Adetli Paket Ürünlerim Var. Adete Göre Fiyatlandırmayı Nasıl Oluşturabilirim?
  • Mağazaların Oluşturabilecekleri Ürün Türleri Nelerdir?
  • Satıcı Değerlendirmeleri
  • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
  • Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
  • Eksik Ürün Gönderimi
  • Siparişim ile ilgili bir talebim/sorunum var. Ne yapmam Gerekiyor?
  • Satış Artırma İpuçları
  • Kargoda Zarar Gören ve Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
  • Bulunduğum yerde kargo firması yok. Siparişlerimi nasıl teslim alacağım?
  • Nasıl Ürün Eklerim?
  • Yeni Sipariş
  • Mağazamı Nasıl Öne Çıkarabilirim?
  • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
  • Değişim Talebi
  • Şifre değişikliği/şifremi unuttum
  • Ürünüm onaylandı mı? Onaylanıp onaylanmadığını nereden bileceğim?
  • Ödeme Hesabımı Nasıl Ekleyebilirim?
  • Ürünümü iade ettim. Ücret iademi ne zaman alabilirim?
  • Satıcı ile sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
  • Stoğumu nasıl arttırabilirim?
  • Şirket kurmadan satış yapabilir miyim?
  • Varyasyonlu Ürün Eklemek
  • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
  • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
  • Stoğumun bitip bitmediğini nasıl anlarım? Stoğumu nasıl yönetebilirim?
  • Mağazanızın Kargo, İade/Değişim ve Gizlilik Politikaları
  • Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
  • See More
Share this Doc

Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?

Or copy link

Clipboard Icon
CONTENTS

Powered By EazyDocs

Leaf Illustration

© 2022 Tüm Hakları Saklıdır Woohoobox