Eksik Ürün Gönderimi

Müşterilerin eksik ürün gönderimi durumuyla karşılaşması halinde bu süreci ilgili satıcı ile yürütmeleri gerekmektedir. Müşterinin doğrudan bize ulaşması halinde, satıcı ve ürün sorumlusu olarak satıcılarımıza yönlendirmekteyiz. Eksik ürün gönderimi olması halinde müşterinize ücret iadesi veya ürünü yeniden göndermeyi önerebilirsiniz.

Müşterinizin iadeyi tercih etmesi halinde bu içeriği takip edebilirsiniz.

Müşterinizin ürünü yeniden göndermenizi talep etmesi halinde aynı sipariş için ikinci bir kargo çıkarmanız gerekir. 

Sendeo ile çalışıyorsanız bunun için Woohoobox Destek Ekibi’ne ulaşarak ilgili sipariş numaranız için yeni bir kargo kodu talep etmeniz gerekir. Woohoobox Destek Ekibi tek kullanımlık kodu oluşturur ve size iletir. Sizler de ilgili Sendeo bölge temsilcisini arayarak size iletilen kod ile kargonuzun kayıtlı adresinizden alınmasını talep edebilirsiniz. Görevli geldiğinde kodu belirterek görevliye ödeme yapmadan kargonuzu teslim edebilirsiniz. İkinci kargonuzun ücreti hakedişinizden düşülerek Sendeo’ya gönderilecektir.

Farklı bir kargo şirketi ile çalışıyorsanız ürünü kargoya verdikten sonra mağaza panelinizden Siparişler’e gidin ve ilgili siparişinizi detaylı görüntüleyin. Sipariş Edilen Ürünler bölümünün yanında yer alan Teslimatlar bölümüne tıklayın. Ödeme ve Kargo Yönetimi altında Teslimat ve İzleme Bilgisi bölümünü göreceksiniz. Bu alanda Özel Değer’i seçip, kargo şirketi bilgisi ve takip numarasını girip Ekle butonuna tıklayın. Böylece eksik ürünün kargo bilgileri müşterinize iletilmiş olacaktır. Sipariş oluşturulduğunda stoğunuzdan düşüldüğü için ürünün eksik gönderilmesi durumunda stoğunuzdan yeniden düşmenize gerek olmayacaktır.

Olası bir anlaşmazlık durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Durumun en sağlıklı şekilde çözülmesi konusunda destek sağlıyor olacağız.