Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
Geri Dön
Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
Geri Dön
Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
loading
Popüler Aramalar
  • ürün yükleme
  • sipariş bilgisi
  • mağaza açma
  1. Home
  2. Satıcı Dokümanları
  3. İletişim ve Destek Hattı
  4. Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
Updated on 3 Mart 2023

Docy

Satıcı Dokümanları

  • başvuru süreciBaşvuru Süreci
    • Woohoobox’ta Satış Yapmak İçin Başlangıç Rehberi
    • Woohoobox Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
    • Şirket kurmadan satış yapabilir miyim?
    • Girişimci Mağazası Nedir?
    • Illustrator Mağazası Nedir?
    • Woohoobox’ta Ne Satabilirim?
    • Woohoobox Mağaza Başvuru Adımları
    • Başvuru & Mağaza Açma Ücreti ve Diğer Ücretlendirmeler
    • Başvuru Sonrası Süreç
  • ticari koşullarTicari Koşullar
    • Woohoobox Komisyonları
    • Komisyon Faturaları
    • Kargo Ücretleri
    • İadelerde Komisyon
    • Woohoobox’tan Ödememi Ne Zaman Alabilirim?
    • Ödeme Hesabımı Nasıl Ekleyebilirim?
    • Komisyon Oranı Nasıl Hesaplanır?
    • Ödeme ile ilgili problemim var!
  • hesap bilgileriHesap Bilgileri
    • Satıcı hesabımı kapatmak istiyorum
    • Şifre değişikliği/şifremi unuttum
    • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
    • Üyelik Tipleri
  • mağaza yönetimiMağaza Yönetimi
    • Mağaza Profil Fotoğrafımı ve Kapak Fotoğrafımı Nasıl Düzenleyebilirim?
    • Fiziksel Mağaza Lokasyonumu Ekleyebilir Miyim?
    • Mağazanızın Kargo, İade/Değişim ve Gizlilik Politikaları
    • Mağaza Profilinde Neler Bulunur?
    • Tüm Mağaza Bilgileri ve Açıklamaları
    • Woohoobox’ta ne satabilirim?
    • Iyzico Alt Üye İşyeri Kaydı Nasıl Yapılır?
    • Mağazamda Hangi Bilgileri Paylaşabilirim?
    • Panel ekranından neleri takip edebilirsiniz?
    • Mağaza takipçileri nedir? Mağazam takip edildiğinde ne olur?
    • Kargo ücretimi nasıl düzenleyebilirim?
    • Mağaza Yönetimini Telefondan Yapabilir Miyim?
    • Mağaza linkimi nasıl paylaşırım?
    • Mağaza adımı değiştirebilir miyim?
  • ürün işlemleriÜrün İşlemleri
    • Mağazaların Oluşturabilecekleri Ürün Türleri Nelerdir?
    • Toplu Ürün Yükleme
    • Nasıl Ürün Eklerim?
    • Tekil Ürün Eklemek
    • Varyasyonlu Ürün Eklemek
    • Nasıl Kişiselleştirilebilir Ürün Ekleyebilirim?
    • Adetli Paket Ürünlerim Var. Adete Göre Fiyatlandırmayı Nasıl Oluşturabilirim?
    • Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
    • Ürünüme Özel Varyasyon/Özellik Seti Oluşturabilir Miyim?
    • Ürünün Ana Fotoğrafı Nasıl Belirlenir?
    • Woohoobox ürün fotoğrafları için standartlar nelerdir?
    • Resimlerime Nasıl Alternatif Metin Ekleyebilirim?
    • Ürün Fiyatlandırmamı Nasıl Yapmalıyım?
    • Ürün açıklamaları eklerken nelere dikkat etmeliyim?
    • Ürünümü nasıl pasife veya tükendiye alabilirim?
    • Ürünümü düzenledim ama ürünüm güncellenmedi. Neden?
    • Ürünüm onaylandı mı? Onaylanıp onaylanmadığını nereden bileceğim?
    • Stoğumu nasıl arttırabilirim?
    • Stoğumun bitip bitmediğini nasıl anlarım? Stoğumu nasıl yönetebilirim?
    • Ürünümü nasıl silebilirim?
    • İndirim yapmadığım halde indirim kampanyasında ürünüm indirimli görünüyor. İndirim yapmak istemiyorum. Ne yapabilirim?
    • Eklemek istediğim ürüne uygun kategori yok. Ne yapmalıyım?
  • siparişSipariş
    • Yeni Sipariş
    • Sipariş Termin Süresi
    • Siparişin Gecikmesi
    • Tedarik Edememe Durumu
    • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
    • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
    • Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
    • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
    • Siparişi nasıl iptal edebilirim?
    • Eksik Ürün Gönderimi
    • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • iade ve değişim süreçleriİade & Değişim Süreçleri
    • İade & Değişim Sebepleri
    • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
    • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
    • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
    • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
    • Değişim Talebi
    • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
    • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
    • Müşteri ile Anlaşmazlık
    • Ters İbraz
  • kargo süreçleriKargo Süreçleri
    • Anlaşmalı Sendeo kargo ile çalışmak için ne yapmalıyım? Sendeo kargolama süreci nasıl işliyor?
    • Sendeo Kargo Ücreti Ne Kadar?
    • Tüm mağazalarda geçerli ücretsiz kargo limiti ne kadar?
    • Kargo ücretimi nasıl düzenleyebilirim?
    • Sendeo kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile çalışabilir miyim?
    • Kargola butonuna yanlışlıkla tıkladım. Siparişimi şimdi kargolayacağım ama Kargola butonu yok. Ne yapmalıyım?
    • Sipariş detaylarında kargo ücretini göremiyorum. Kargo ücreti alındı mı?
    • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
    • Farklı bir kargo şirketi ile çalışıyorum, kargo ücretim farklı. Ne yapabilirim?
    • Kargoda Zarar Gören ve Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
    • Farklı kargo ile çalışıyorum. Kargo ücretimi nasıl alacağım?
    • Sendeo ile Gönder seçeneğinde hata alıyorum. Neden ve ne yapabilirim?
    • Müşterinin ürünü bana ücretsiz geri göndermesi için ücretsiz geri gönderim kodunu nasıl alabilirim?
  • ödeme ve faturalandırmaÖdeme ve Faturalandırma
    • Satıcının Finansal Süreci
    • Satıcı Paneli Ödeme Süreçleri
    • Kampanyalı Ürünlerin Hakediş Hesaplaması
  • satış artırma ve pazarlamaSatış Artırma & Pazarlama
    • Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
    • Woohoobox Arama Algoritması/Motoru Nasıl Çalışır?
    • Aramalarda Öne Çıkmak için Başlık Seçimi Nasıl Olmalıdır?
    • Aramalarda Öne Çıkmak için Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?
    • Mağazamı Nasıl Öne Çıkarabilirim?
    • Ürün Puan & Yorumları
    • Satıcı Değerlendirmeleri
    • Satış Artırma İpuçları
  • iletişim ve destekİletişim ve Destek Hattı
    • Satıcı Destek’e Erişim
    • Müşteri Talepleri
    • Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
    • Fikri mülkiyet politikasına aykırı durum bildirmek istiyorum.
    • Teknik bir sorunum var!
    • Bilgi Platformu WoohooBilir

Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak

Okuma süresi: 2 dakika 149 görüntülenme

Müşterilerinizle iletişim kurarken kibar ve çözüm odaklı yaklaşmak oldukça önemli. Profesyonel iletişim beceriniz farkınızı yansıtacaktır. Müşterinizi beklentilerini anlamak ve taleplerini müşteri hakları ve standartlarınca sağlamak her satıcımızın görevidir. Böylece müşteri memnuniyetini artırarak dönüşüm oranınızı artırabilirsiniz.

  • Cümlelerinizi mümkün olduğunca kısa, net ve konuya / soruya odaklı kurun. Çok fazla detay / bilgi vermeniz veya net olmayan beklentilerin oluşması, karışıklıklara ve yanlış anlaşılmalara neden olabilir. Doğrudan müşterinizin sorduğu soruyu yanıtladığınızdan ve sadece gerekli bilgiyi paylaştığınızdan emin olun.
  • Müşterinizin beklentilerini anlamanız ve profesyonel duruşunuzu korumanız çok önemlidir. Eğer satıcı politikalarına aykırı bir durum yaşadığınızı düşünüyorsanız çözüm için her zaman Woohoobox’a ulaşabiirsiniz. Müşteri iletişiminde mağazanın markasının temsil edildiği unutulmamalıdır.
  • Sipariş sürecinde bir sorun veya bir aksaklık yaşarsanız olası sorunların önüne geçmek adına müşteriniz ile iletişime geçebilirsiniz. Herhangi bir sebeple sipariş sürecinin uzaması durumunda müşterinize bilgilendirme sağlayabilirsiniz. Müşterinize olumlu bir deneyim yaratabilmek amacıyla Woohoobox satıcı panelinden kolay şekilde ücret iadesi yapabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Keyifli satışlar dileriz!

  • Etiketler:
  • doğru iletişim
  • iletişim
  • müşteri iletişimi
  • müşteri talebi
  • müşteriyle iletişim
  • satıcı
  • sipariş

Still stuck? How can we help?

How can we help?

Was this page helpful? Evet Hayır

Related articles

  • Mağazamı Nasıl Öne Çıkarabilirim?
  • Mağazanızın Kargo, İade/Değişim ve Gizlilik Politikaları
  • Woohoobox’ta Satış Yapmak İçin Başlangıç Rehberi
  • Ürünüm hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
  • Sipariş Termin Süresi
  • Nasıl Kişiselleştirilebilir Ürün Ekleyebilirim?
  • Üyelik Tipleri
  • Satıcı ile sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
  • Woohoobox’ta ne satabilirim?
  • Woohoobox Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
  • Woohoobox’tan Ödememi Ne Zaman Alabilirim?
  • Siparişim ne zaman gönderilecek?
  • Komisyon Faturaları
  • Varyasyonlu Ürün Eklemek
  • Tedarik Edememe Durumu
  • Fikri mülkiyet politikasına aykırı durum bildirmek istiyorum.
  • Aramalarda Öne Çıkmak için Başlık Seçimi Nasıl Olmalıdır?
  • Ürün Fiyatlandırmamı Nasıl Yapmalıyım?
  • Mağazaların Oluşturabilecekleri Ürün Türleri Nelerdir?
  • Ürün Puan & Yorumları
  • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
  • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
  • Ürünümü nasıl iade edebilirim/değiştirebilirim?
  • Adetli Paket Ürünlerim Var. Adete Göre Fiyatlandırmayı Nasıl Oluşturabilirim?
  • Sepetimde farklı mağaza ürünleri var. Sipariş verdiğimde hepsi birlikte mi gelecek?
  • Aldığım ürünleri vereceğim adrese hediye olarak gönderebilir miyim?
  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?
  • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
  • Teknik bir sorunum var!
  • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
  • Başvuru & Mağaza Açma Ücreti ve Diğer Ücretlendirmeler
  • Komisyon Oranı Nasıl Hesaplanır?
  • Nasıl Ürün Eklerim?
  • Mağaza Profilinde Neler Bulunur?
  • Ürünüm onaylandı mı? Onaylanıp onaylanmadığını nereden bileceğim?
  • Woohoobox’ta Ne Satabilirim?
  • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
  • Aramalarda Öne Çıkmak için Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?
  • Ters İbraz
  • Farklı kargo ile çalışıyorum. Kargo ücretimi nasıl alacağım?
  • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
  • Bulunduğum yerde kargo firması yok. Siparişlerimi nasıl teslim alacağım?
  • Woohoobox Komisyonları
  • Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
  • Ürünümü iade ettim. Ücret iademi ne zaman alabilirim?
  • Siparişi nasıl iptal edebilirim?
  • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
  • Satıcı Paneli Ödeme Süreçleri
  • Resimlerime Nasıl Alternatif Metin Ekleyebilirim?
  • Tekil Ürün Eklemek
  • Siparişim eksik geldi. Ne yapmalıyım?
  • Kargo şirketi ile sıkıntı yaşıyorum, ne yapmalıyım?
  • Satış Artırma İpuçları
  • İade & Değişim Sebepleri
  • Ürünün Ana Fotoğrafı Nasıl Belirlenir?
  • Satıcılarla nasıl iletişime geçebilirim?
  • Satıcı hesabımı kapatmak istiyorum
  • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
  • Ödeme Hesabımı Nasıl Ekleyebilirim?
  • Girişimci Mağazası Nedir?
  • Müşteri Talepleri
  • Ürünümü düzenledim ama ürünüm güncellenmedi. Neden?
  • Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
  • Kargoda Zarar Gören ve Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
  • Şirket kurmadan satış yapabilir miyim?
  • Panel ekranından neleri takip edebilirsiniz?
  • Iyzico Alt Üye İşyeri Kaydı Nasıl Yapılır?
  • Satıcının Finansal Süreci
  • Fiziksel Mağaza Lokasyonumu Ekleyebilir Miyim?
  • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
  • Mağaza Profil Fotoğrafımı ve Kapak Fotoğrafımı Nasıl Düzenleyebilirim?
  • Ödeme ile ilgili problemim var!
  • İadelerde Komisyon
  • Satıcı iade/değişim talebimi reddetti. Ne yapmalıyım?
  • Tüm Mağaza Bilgileri ve Açıklamaları
  • Mağazamda Hangi Bilgileri Paylaşabilirim?
  • Müşteri ile Anlaşmazlık
  • Kargomu nasıl takip edebilirim?
  • Eksik Ürün Gönderimi
  • Ürünümü nasıl pasife veya tükendiye alabilirim?
  • Yeni Sipariş
  • Woohoobox ürün fotoğrafları için standartlar nelerdir?
  • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
  • Stoğumu nasıl arttırabilirim?
  • Bilgi Platformu WoohooBilir
  • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • Mağaza takipçileri nedir? Mağazam takip edildiğinde ne olur?
  • Satıcı Değerlendirmeleri
  • Mağaza Yönetimini Telefondan Yapabilir Miyim?
  • Siparişin Gecikmesi
  • Şifre değişikliği/şifremi unuttum
  • Başvuru Sonrası Süreç
  • Woohoobox Arama Algoritması/Motoru Nasıl Çalışır?
  • Woohoobox Mağaza Başvuru Adımları
  • Değişim Talebi
  • Stoğumun bitip bitmediğini nasıl anlarım? Stoğumu nasıl yönetebilirim?
  • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
  • Satıcı Destek’e Erişim
  • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
  • Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
  • Ürün açıklamaları eklerken nelere dikkat etmeliyim?
  • Siparişim ile ilgili bir talebim/sorunum var. Ne yapmam Gerekiyor?
  • See More
Share this Doc

Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak

Or copy link

Clipboard Icon
CONTENTS

Powered By EazyDocs

Leaf Illustration

© 2022 Tüm Hakları Saklıdır Woohoobox