Müşteri ile Anlaşmazlık

Müşteriler; soru, sorun ve iade gibi süreçlerinde ürünün satıcısı ve sorumlusu olarak sizlerle iletişime geçmelidir. Markanızı ve mağazanızı temsilen müşterilerinize elinizden gelen en iyi şekilde yardımcı olmaya ve çözüm sunmaya çalışacağınızdan hiç şüphemiz yok. Olası bir anlaşmazlık durumunda satıcı olarak siz veya müşteriniz bize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Ekibimiz durumu ve talebi değerlendirecek, mağazanızda yer alan politikalarınızı inceleyecek ve platform kurallarına uygunluğu denetleyecektir. Süreç sonucunda Woohoobox, olarak her iki tarafla da iletişime geçip sorunun en sağlıklı şekilde çözülmesi konusunda destek sağlayacağız.

Türkiye’deki yasal iade süresinin 14 gün olduğunu hatırlatmak isteriz. Müşterilerin 14 gün içerisinde yasal olarak iade edilebilir ürünleri (iç çamaşırı, kişiselleştirilmiş ürün vb. hariç) iade etme hakkı bulunmaktadır. Olası anlaşmazlık durumlarında bunu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.