Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
Geri Dön
Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
Geri Dön
Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
loading
Popüler Aramalar
  • ürün yükleme
  • sipariş bilgisi
  • mağaza açma
  1. Home
  2. Satıcı Dokümanları
  3. İade & Değişim Süreçleri
  4. Müşteri ile Anlaşmazlık
Updated on 3 Mart 2023

Docy

Satıcı Dokümanları

  • başvuru süreciBaşvuru Süreci
    • Woohoobox’ta Satış Yapmak İçin Başlangıç Rehberi
    • Woohoobox Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
    • Şirket kurmadan satış yapabilir miyim?
    • Girişimci Mağazası Nedir?
    • Illustrator Mağazası Nedir?
    • Woohoobox’ta Ne Satabilirim?
    • Woohoobox Mağaza Başvuru Adımları
    • Başvuru & Mağaza Açma Ücreti ve Diğer Ücretlendirmeler
    • Başvuru Sonrası Süreç
  • ticari koşullarTicari Koşullar
    • Woohoobox Komisyonları
    • Komisyon Faturaları
    • Kargo Ücretleri
    • İadelerde Komisyon
    • Woohoobox’tan Ödememi Ne Zaman Alabilirim?
    • Ödeme Hesabımı Nasıl Ekleyebilirim?
    • Komisyon Oranı Nasıl Hesaplanır?
    • Ödeme ile ilgili problemim var!
  • hesap bilgileriHesap Bilgileri
    • Satıcı hesabımı kapatmak istiyorum
    • Şifre değişikliği/şifremi unuttum
    • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
    • Üyelik Tipleri
  • mağaza yönetimiMağaza Yönetimi
    • Mağaza Profil Fotoğrafımı ve Kapak Fotoğrafımı Nasıl Düzenleyebilirim?
    • Fiziksel Mağaza Lokasyonumu Ekleyebilir Miyim?
    • Mağazanızın Kargo, İade/Değişim ve Gizlilik Politikaları
    • Mağaza Profilinde Neler Bulunur?
    • Tüm Mağaza Bilgileri ve Açıklamaları
    • Woohoobox’ta ne satabilirim?
    • Iyzico Alt Üye İşyeri Kaydı Nasıl Yapılır?
    • Mağazamda Hangi Bilgileri Paylaşabilirim?
    • Panel ekranından neleri takip edebilirsiniz?
    • Mağaza takipçileri nedir? Mağazam takip edildiğinde ne olur?
    • Kargo ücretimi nasıl düzenleyebilirim?
    • Mağaza Yönetimini Telefondan Yapabilir Miyim?
    • Mağaza linkimi nasıl paylaşırım?
    • Mağaza adımı değiştirebilir miyim?
  • ürün işlemleriÜrün İşlemleri
    • Mağazaların Oluşturabilecekleri Ürün Türleri Nelerdir?
    • Toplu Ürün Yükleme
    • Nasıl Ürün Eklerim?
    • Tekil Ürün Eklemek
    • Varyasyonlu Ürün Eklemek
    • Nasıl Kişiselleştirilebilir Ürün Ekleyebilirim?
    • Adetli Paket Ürünlerim Var. Adete Göre Fiyatlandırmayı Nasıl Oluşturabilirim?
    • Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
    • Ürünüme Özel Varyasyon/Özellik Seti Oluşturabilir Miyim?
    • Ürünün Ana Fotoğrafı Nasıl Belirlenir?
    • Woohoobox ürün fotoğrafları için standartlar nelerdir?
    • Resimlerime Nasıl Alternatif Metin Ekleyebilirim?
    • Ürün Fiyatlandırmamı Nasıl Yapmalıyım?
    • Ürün açıklamaları eklerken nelere dikkat etmeliyim?
    • Ürünümü nasıl pasife veya tükendiye alabilirim?
    • Ürünümü düzenledim ama ürünüm güncellenmedi. Neden?
    • Ürünüm onaylandı mı? Onaylanıp onaylanmadığını nereden bileceğim?
    • Stoğumu nasıl arttırabilirim?
    • Stoğumun bitip bitmediğini nasıl anlarım? Stoğumu nasıl yönetebilirim?
    • Ürünümü nasıl silebilirim?
    • İndirim yapmadığım halde indirim kampanyasında ürünüm indirimli görünüyor. İndirim yapmak istemiyorum. Ne yapabilirim?
    • Eklemek istediğim ürüne uygun kategori yok. Ne yapmalıyım?
  • siparişSipariş
    • Yeni Sipariş
    • Sipariş Termin Süresi
    • Siparişin Gecikmesi
    • Tedarik Edememe Durumu
    • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
    • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
    • Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
    • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
    • Siparişi nasıl iptal edebilirim?
    • Eksik Ürün Gönderimi
    • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • iade ve değişim süreçleriİade & Değişim Süreçleri
    • İade & Değişim Sebepleri
    • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
    • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
    • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
    • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
    • Değişim Talebi
    • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
    • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
    • Müşteri ile Anlaşmazlık
    • Ters İbraz
  • kargo süreçleriKargo Süreçleri
    • Anlaşmalı Sendeo kargo ile çalışmak için ne yapmalıyım? Sendeo kargolama süreci nasıl işliyor?
    • Sendeo Kargo Ücreti Ne Kadar?
    • Tüm mağazalarda geçerli ücretsiz kargo limiti ne kadar?
    • Kargo ücretimi nasıl düzenleyebilirim?
    • Sendeo kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile çalışabilir miyim?
    • Kargola butonuna yanlışlıkla tıkladım. Siparişimi şimdi kargolayacağım ama Kargola butonu yok. Ne yapmalıyım?
    • Sipariş detaylarında kargo ücretini göremiyorum. Kargo ücreti alındı mı?
    • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
    • Farklı bir kargo şirketi ile çalışıyorum, kargo ücretim farklı. Ne yapabilirim?
    • Kargoda Zarar Gören ve Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
    • Farklı kargo ile çalışıyorum. Kargo ücretimi nasıl alacağım?
    • Sendeo ile Gönder seçeneğinde hata alıyorum. Neden ve ne yapabilirim?
    • Müşterinin ürünü bana ücretsiz geri göndermesi için ücretsiz geri gönderim kodunu nasıl alabilirim?
  • ödeme ve faturalandırmaÖdeme ve Faturalandırma
    • Satıcının Finansal Süreci
    • Satıcı Paneli Ödeme Süreçleri
    • Kampanyalı Ürünlerin Hakediş Hesaplaması
  • satış artırma ve pazarlamaSatış Artırma & Pazarlama
    • Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
    • Woohoobox Arama Algoritması/Motoru Nasıl Çalışır?
    • Aramalarda Öne Çıkmak için Başlık Seçimi Nasıl Olmalıdır?
    • Aramalarda Öne Çıkmak için Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?
    • Mağazamı Nasıl Öne Çıkarabilirim?
    • Ürün Puan & Yorumları
    • Satıcı Değerlendirmeleri
    • Satış Artırma İpuçları
  • iletişim ve destekİletişim ve Destek Hattı
    • Satıcı Destek’e Erişim
    • Müşteri Talepleri
    • Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
    • Fikri mülkiyet politikasına aykırı durum bildirmek istiyorum.
    • Teknik bir sorunum var!
    • Bilgi Platformu WoohooBilir

Müşteri ile Anlaşmazlık

Okuma süresi: 1 dakika 70 görüntülenme

Müşteriler; soru, sorun ve iade gibi süreçlerinde ürünün satıcısı ve sorumlusu olarak sizlerle iletişime geçmelidir. Markanızı ve mağazanızı temsilen müşterilerinize elinizden gelen en iyi şekilde yardımcı olmaya ve çözüm sunmaya çalışacağınızdan hiç şüphemiz yok. Olası bir anlaşmazlık durumunda satıcı olarak siz veya müşteriniz bize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Ekibimiz durumu ve talebi değerlendirecek, mağazanızda yer alan politikalarınızı inceleyecek ve platform kurallarına uygunluğu denetleyecektir. Süreç sonucunda Woohoobox, olarak her iki tarafla da iletişime geçip sorunun en sağlıklı şekilde çözülmesi konusunda destek sağlayacağız.

Türkiye’deki yasal iade süresinin 14 gün olduğunu hatırlatmak isteriz. Müşterilerin 14 gün içerisinde yasal olarak iade edilebilir ürünleri (iç çamaşırı, kişiselleştirilmiş ürün vb. hariç) iade etme hakkı bulunmaktadır. Olası anlaşmazlık durumlarında bunu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

  • Etiketler:
  • anlaşmazlık
  • iletişim
  • müşteri ile anlaşmazlık
  • müşteri iletişimi
  • satıcı
  • sipariş

Still stuck? How can we help?

How can we help?

Was this page helpful? Evet Hayır

Related articles

  • Değişim Talebi
  • Bilgi Platformu WoohooBilir
  • Adetli Paket Ürünlerim Var. Adete Göre Fiyatlandırmayı Nasıl Oluşturabilirim?
  • Mağaza Yönetimini Telefondan Yapabilir Miyim?
  • Ürün Fiyatlandırmamı Nasıl Yapmalıyım?
  • Aramalarda Öne Çıkmak için Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?
  • Şifre değişikliği/şifremi unuttum
  • Satıcı Değerlendirmeleri
  • Tekil Ürün Eklemek
  • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
  • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
  • Mağazamı Nasıl Öne Çıkarabilirim?
  • Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
  • Tedarik Edememe Durumu
  • Müşteri Talepleri
  • Woohoobox’ta Satış Yapmak İçin Başlangıç Rehberi
  • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
  • Ürünümü düzenledim ama ürünüm güncellenmedi. Neden?
  • Mağazamda Hangi Bilgileri Paylaşabilirim?
  • Tüm Mağaza Bilgileri ve Açıklamaları
  • Panel ekranından neleri takip edebilirsiniz?
  • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
  • Satıcı iade/değişim talebimi reddetti. Ne yapmalıyım?
  • Aldığım ürünleri vereceğim adrese hediye olarak gönderebilir miyim?
  • Stoğumun bitip bitmediğini nasıl anlarım? Stoğumu nasıl yönetebilirim?
  • Mağaza Profilinde Neler Bulunur?
  • Ürünümü nasıl pasife veya tükendiye alabilirim?
  • Farklı kargo ile çalışıyorum. Kargo ücretimi nasıl alacağım?
  • Başvuru Sonrası Süreç
  • Siparişim ile ilgili bir talebim/sorunum var. Ne yapmam Gerekiyor?
  • Siparişim ne zaman gönderilecek?
  • Ödeme Hesabımı Nasıl Ekleyebilirim?
  • Stoğumu nasıl arttırabilirim?
  • Ürünüm hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
  • Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
  • Sepetimde farklı mağaza ürünleri var. Sipariş verdiğimde hepsi birlikte mi gelecek?
  • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
  • İadelerde Komisyon
  • Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
  • Satıcı hesabımı kapatmak istiyorum
  • Girişimci Mağazası Nedir?
  • Şirket kurmadan satış yapabilir miyim?
  • Woohoobox Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
  • Ürünümü nasıl iade edebilirim/değiştirebilirim?
  • Fiziksel Mağaza Lokasyonumu Ekleyebilir Miyim?
  • Woohoobox Mağaza Başvuru Adımları
  • İade & Değişim Sebepleri
  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?
  • Nasıl Kişiselleştirilebilir Ürün Ekleyebilirim?
  • Üyelik Tipleri
  • Fikri mülkiyet politikasına aykırı durum bildirmek istiyorum.
  • Woohoobox’ta ne satabilirim?
  • Satıcı ile sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
  • Mağazanızın Kargo, İade/Değişim ve Gizlilik Politikaları
  • Mağaza Profil Fotoğrafımı ve Kapak Fotoğrafımı Nasıl Düzenleyebilirim?
  • Resimlerime Nasıl Alternatif Metin Ekleyebilirim?
  • Ürün Puan & Yorumları
  • Komisyon Oranı Nasıl Hesaplanır?
  • Woohoobox Arama Algoritması/Motoru Nasıl Çalışır?
  • Iyzico Alt Üye İşyeri Kaydı Nasıl Yapılır?
  • Mağazaların Oluşturabilecekleri Ürün Türleri Nelerdir?
  • Satıcı Paneli Ödeme Süreçleri
  • Siparişim eksik geldi. Ne yapmalıyım?
  • Bulunduğum yerde kargo firması yok. Siparişlerimi nasıl teslim alacağım?
  • Nasıl Ürün Eklerim?
  • Kargoda Zarar Gören ve Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
  • Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
  • Kargomu nasıl takip edebilirim?
  • Eksik Ürün Gönderimi
  • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • Siparişi nasıl iptal edebilirim?
  • Ödeme ile ilgili problemim var!
  • Sipariş Termin Süresi
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
  • Woohoobox’tan Ödememi Ne Zaman Alabilirim?
  • Satıcının Finansal Süreci
  • Komisyon Faturaları
  • Ürünümü iade ettim. Ücret iademi ne zaman alabilirim?
  • Woohoobox’ta Ne Satabilirim?
  • Woohoobox Komisyonları
  • Yeni Sipariş
  • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
  • Aramalarda Öne Çıkmak için Başlık Seçimi Nasıl Olmalıdır?
  • Siparişin Gecikmesi
  • Kargo şirketi ile sıkıntı yaşıyorum, ne yapmalıyım?
  • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
  • Ürünüm onaylandı mı? Onaylanıp onaylanmadığını nereden bileceğim?
  • Woohoobox ürün fotoğrafları için standartlar nelerdir?
  • Satıcı Destek’e Erişim
  • Satıcılarla nasıl iletişime geçebilirim?
  • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
  • Mağaza takipçileri nedir? Mağazam takip edildiğinde ne olur?
  • Teknik bir sorunum var!
  • Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
  • Başvuru & Mağaza Açma Ücreti ve Diğer Ücretlendirmeler
  • Varyasyonlu Ürün Eklemek
  • Ters İbraz
  • Ürünün Ana Fotoğrafı Nasıl Belirlenir?
  • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
  • Ürün açıklamaları eklerken nelere dikkat etmeliyim?
  • Satış Artırma İpuçları
  • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
  • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
  • See More
Share this Doc

Müşteri ile Anlaşmazlık

Or copy link

Clipboard Icon
CONTENTS

Powered By EazyDocs

Leaf Illustration

© 2022 Tüm Hakları Saklıdır Woohoobox