İade & Değişim Sebepleri

Genel olarak aşağıdaki sebeplerle iade & değişim talepleri oluşturulmaktadır:

Zarar Görmüş Ürün: Taşınma sırasında ürünler zarar görebilmektedir. Bunu önlemek için siparişinizi kargoya teslim etmeden önce ürünlere zarar gelmeyecek şekilde paketlediğinizden emin olmalısınız.

Kusurlu Ürün: Siparişinizi hazırlarken ilgili ürünlerin defo veya herhangi bir hatasının bulunup bulunmadığını kontrol etmelisiniz. Böylece kusurlu ürün iade/değişimlerinden kaçınmış olursunuz.

Yanlış Ürün: Siparişinizi hazırlarken sipariş edilen ürün bilgileri ve görselini mutlaka kontrol etmelisiniz. Aksi takdirde yanlış ürün gönderimi sebebiyle iade/değişim gerçekleştirmek durumunda kalabilirsiniz.

Beden Uyumsuzluğu: Siparişinizi hazırlarken sipariş verilen beden/boyut ile hazırladığınız siparişin tutarlı olup olmadığını kontrol edin. Eğer ürün bedenlerinde farklılık varsa, standarttan büyükse veya  küçükse bunu ürün açıklamasında belirtmeniz gerekmektedir. Böyle bir durumda beden yerine ölçü de belirtebilirsiniz. Aksi takdirde müşteriniz beden uyumsuzluğu sebebiyle iade/değişim talebi oluşturabilmektedir.

Ürün Kalitesini Farklı Olması: Ürün kalitesinin görseldeki gibi olmaması da bir iade sebebidir. Bu nedenle ürün açıklamasında ürün malzemesine dair bilgi verebilir veya ürün görselini gerçek ürün kalitesini yansıtacak şekilde yükleyebilirsiniz.

Ürün Modelinin Farklı Olması: Ürün modelinin görseldeki gibi olmaması da bir iade sebebidir. Bu nedenle ürün görsellerini, ürün modelini ve tüm detaylarını yansıtacak şekilde yükleyebilirsiniz.

Ürünü Almaktan Vazgeçtim: Ürün kargoya verilmeden önce ürünü almaktan vazgeçtiğinizde oluşturabileceğiniz iade talebidir. İlgili mağaza iade politikası doğrultusunda iade talebinizi değerlendirecektir.