Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
Geri Dön
Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
Geri Dön
Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
loading
Popüler Aramalar
  • ürün yükleme
  • sipariş bilgisi
  • mağaza açma
  1. Home
  2. Müşteri Dokümanları
  3. İade & Değişim
  4. Ürünümü nasıl iade edebilirim/değiştirebilirim?
Updated on 3 Mart 2023

Docy

Müşteri Dokümanları

  • genel bilgilerGenel Bilgiler
    • Woohoobox nedir?
    • Neden Woohoobox’a üye olmalıyım? Ne avantajı var?
    • Nasıl Woohoobox’a üye olabilirim?
    • Abonelik Çekilişi Ve Abonelik Hakkında Tüm Detaylar
    • Woohoobox üyeliğimi iptal edebilir miyim?
    • Woohoobox Aboneliği
  • hesap bilgileriHesap Bilgileri
    • Şifre değişikliği/Şifremi unuttum.
    • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
    • Adresimi nasıl kaydederim? Kayıtlı adresimi düzenleyebilir miyim?
    • Woohoobox üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
  • siparişSipariş
    • Sepetimde farklı mağaza ürünleri var. Sipariş verdiğimde hepsi birlikte mi gelecek?
    • Aldığım ürünleri vereceğim adrese hediye olarak gönderebilir miyim?
    • Siparişim ne zaman gönderilecek?
    • Siparişimi nasıl takip edebilirim?
    • Siparişim ile ilgili bir talebim/sorunum var. Ne yapmam Gerekiyor?
    • Beğendiğim ürün tükenmiş. Ne zaman yeniden gelir?
    • Sepetimi nasıl paylaşırım?
    • Sepetimi nasıl kaydederim?
    • Siparişimi iptal edebilir miyim?
    • Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
    • Siparişim eksik geldi. Ne yapmalıyım?
    • Favori Mağazalarım listesi nedir? Nasıl kullanabilirim?
  • ödeme ve faturalandırmaÖdeme
    • Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
    • Hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?
    • Neden İyzico? İyzico yeterince güvenli mi?
    • İndirim kodum var. Nasıl kullanabilirim?
  • kargo süreçleriKargo
    • Kargomu nasıl takip edebilirim?
    • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
    • Kargom ne zaman ulaşır?
    • Kargom gelmiş ama adresimde yoktum? Ne yapmalıyım?
    • Kargo şirketi ile sıkıntı yaşıyorum, ne yapmalıyım?
    • Bulunduğum yerde kargo firması yok. Siparişlerimi nasıl teslim alacağım?
    • Kargomu teslim almadım. Tekrar sipariş oluşturabilir miyim?
  • iade ve değişim süreçleriİade & Değişim
    • Ürünümü nasıl iade edebilirim/değiştirebilirim?
    • Ürünümü iade ettim. Ücret iademi ne zaman alabilirim?
    • Ürünüm hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
    • Satıcı iade/değişim talebimi reddetti. Ne yapmalıyım?
  • iletişim ve destekİletişim
    • Satıcılarla nasıl iletişime geçebilirim?
    • Woohoobox Destek Ekibi ile nasıl iletişime geçebilirim?
    • Satıcı ile sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
    • Woohoobox platformuna dair öneri/şikayetim var. Nasıl iletebilirim?
    • Platformda sorunlu bir ürün var. Nasıl şikayet edebilirim?

Ürünümü nasıl iade edebilirim/değiştirebilirim?

Okuma süresi: 2 dakika 115 görüntülenme

İade sürecine ilişkin önemli bilgilendirme:
İade sürecinizi başlatmadan önce iade edilen ürünün kargo ücreti konusunda bilgi vermek isteriz. Ürünün kusurlu çıkması veya istisnai durumlar haricinde, iade edilen ürünler için kargo ücreti tarafınıza iade edilecek tutardan düşülmektedir.

Woohoobox üyesiyseniz iade/değişim talebi oluşturmanız gerekmektedir:

1. Sağ üst köşede yer alan Hesabım ikonuna tıklayarak Kullanıcı Panelim’e gidin.

2. Sol tarafta yer alan menüden İade & Değişim Yönetimi’ne tıklayın.

3. Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayın.

4. Siparişler bölümünden ilgili siparişinizi seçin.

5. Talep ettiğiniz çözüm yolunu (iade veya değişim) seçin.

6. Sipariş Edilen Ürünler bölümünden siparişiniz içindeki hangi ürün veya ürünlerin iadesini/değişimini talep ettiğinizi, ürün miktarını ve iade nedenini seçin.

7. Ürünün görselini ekleyin.

8. İade/değişim talebinize dair açıklamanızı Ek Bilgi bölümüne girin.

9. Sipariş Durumu kısmında siparişinizin durumunu seçin.

10. Ürünü geri kargoladıysanız kargo takip numarasını girin.

11. Talep gönder butonuna tıkladığınızda iade/değişim talebinizi satıcıya iletmiş olacaksınız.

Satıcı talebinizi iade ve değişim politikası doğrultusunda inceleyecek ve tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Talebinizin onaylanması halinde sizinle iletişime geçerek ürünü karşı ödemeli olarak göndermeniz için gereken bilgileri sağlayacaktır. Süreç takibini yine İade & Değişim Yönetimi üzerinden yapabilirsiniz. Talebinizin reddedilmesi halinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Değişim talebinde bulunduysanız ve değişim işleminiz gerçekleştirildiyse yeni ürünü teslim aldıktan sonra iade talebiniz üzerinden talebi Çözüldü olarak işaretlemeniz gerekmektedir. Böylece talebiniz kapatılmış olacaktır.

Woohoobox üyesi değilseniz, sipariş numaranız ile birlikte dilediğiniz kanaldan Woohoobox Destek Ekibi’ne ulaşabilirsiniz. Woohoobox Destek Ekibi sizin adınıza satıcı ile iletişime geçerek iade/değişim talebi oluşturacaktır. Satıcı talebinizi iade ve değişim politikası doğrultusunda inceleyecek ve tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.

  • Etiketler:
  • değişim
  • değişim süreci
  • değişim talebi
  • iade
  • iade süreci
  • iade talebi
  • müşteri
  • sipariş
  • ürün değişimi

Still stuck? How can we help?

How can we help?

Was this page helpful? Evet Hayır

Related articles

  • Müşteri ile Anlaşmazlık
  • Bulunduğum yerde kargo firması yok. Siparişlerimi nasıl teslim alacağım?
  • İadeyi Nasıl Onaylayabilirim?
  • Siparişim eksik geldi. Ne yapmalıyım?
  • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
  • Değişim Talebi
  • Adresimi nasıl kaydederim? Kayıtlı adresimi düzenleyebilir miyim?
  • Müşterilerle Nasıl İletişime Geçebilirim?
  • Kargom ne zaman ulaşır?
  • Sipariş Termin Süresi
  • Satış Artırma İpuçları
  • Siparişim ne zaman gönderilecek?
  • Kargo şirketi ile sıkıntı yaşıyorum, ne yapmalıyım?
  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?
  • Ürünümü iade ettim. Ücret iademi ne zaman alabilirim?
  • Müşteri ile Doğru İletişim Kurmak
  • Woohoobox Aboneliği
  • Nasıl Woohoobox’a üye olabilirim?
  • Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
  • Woohoobox platformuna dair öneri/şikayetim var. Nasıl iletebilirim?
  • Woohoobox üyeliğimi iptal edebilir miyim?
  • Neden İyzico? İyzico yeterince güvenli mi?
  • Aldığım ürünleri vereceğim adrese hediye olarak gönderebilir miyim?
  • Yeni bir sipariş geldi. Ama toplam tutar eksik veya 0 TL olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
  • Neden Woohoobox’a üye olmalıyım? Ne avantajı var?
  • Müşteri İade & Kısmi İade Talebi
  • Yeni Sipariş
  • Sipariş İçin Kargo Takip Numarasını Nasıl Ekleyebilirim?
  • İadeyi Nasıl Reddedebilirim?
  • Tedarik Edememe Durumu
  • Ürünüm hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
  • Platformda sorunlu bir ürün var. Nasıl şikayet edebilirim?
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
  • Woohoobox nedir?
  • Ters İbraz
  • Woohoobox Destek Ekibi ile nasıl iletişime geçebilirim?
  • Siparişin Gecikmesi
  • E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
  • Teslimat süresi nasıl ayarlanır?
  • Favori Mağazalarım listesi nedir? Nasıl kullanabilirim?
  • Sipariş Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
  • İade ve Değişim Süreci Talep Durumları
  • Sepetimde farklı mağaza ürünleri var. Sipariş verdiğimde hepsi birlikte mi gelecek?
  • Sepetimi nasıl kaydederim?
  • Müşteriye faturasını nasıl ileteceğim?
  • Değişim Talebini Nasıl Reddedebilirim?
  • Satıcı iade/değişim talebimi reddetti. Ne yapmalıyım?
  • Eksik Ürün Gönderimi
  • Siparişi nasıl iptal edebilirim?
  • Satıcılarla nasıl iletişime geçebilirim?
  • Beğendiğim ürün tükenmiş. Ne zaman yeniden gelir?
  • Sepetimi nasıl paylaşırım?
  • Hangi ödeme şekillerini kullanabilirim?
  • Kargomu teslim almadım. Tekrar sipariş oluşturabilir miyim?
  • Değişim Talebini Nasıl Onaylayabilirim?
  • İade & Değişim Sebepleri
  • Şifre değişikliği/Şifremi unuttum.
  • Kargom gelmiş ama adresimde yoktum? Ne yapmalıyım?
  • Woohoobox üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
  • Satıcı ile sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
  • Kargomu nasıl takip edebilirim?
  • Siparişim ile ilgili bir talebim/sorunum var. Ne yapmam Gerekiyor?
  • See More
Share this Doc

Ürünümü nasıl iade edebilirim/değiştirebilirim?

Or copy link

Clipboard Icon
CONTENTS

Powered By EazyDocs

Leaf Illustration

© 2022 Tüm Hakları Saklıdır Woohoobox