Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
Geri Dön
Woohoobox Bilgi Woohoobox Bilgi
Geri Dön
Woohoobox Bilgi
  • Ana Sayfa
  • Dokümanlar
    • Müşteri Dokümanları
    • Satıcı Dokümanları
  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Blog
  • banner shape
  • banner shape
  • banner shape
  • banner shape
  • plus icon
  • plus icon

Etkili Müşteri İlişkisi Nasıl Kurulur?

29 AÄŸustos 2022
4 minutes
Genel
Share

Etkili Müşteri İlişkisi Nasıl Kurulur?

Or copy link

Clipboard Icon
5 Views

İyi Müşteri İlişkisi Neden Önemlidir?

Sunduğunuz ürün ya da hizmet ne olursa olsun en önemli kural müşteri ilişkilerinin iyi olmasıdır. Teknolojinin sürekli olarak değişmesi ve ticaretin şekil değiştirmesi dahi bu durumu değiştirmemektedir çünkü insanların doğası değişmemektedir. Müşterilerin sadakatini kazanmak ise ticarette gelinebilecek en üst nokta olmaktadır. Bunun için de müşteri ilişkilerinin çok iyi yönetilmesi gerekir.

müşteri yönetimi nedir?

Görsel: Unsplash

Müşteri Yönetimi (CRM) Nedir?

İşletmelerin ve iş sahiplerinin müşterilerle olan etkileşimini veri analizi ve bilgi kullanımı aracılığıyla yönetmesine müşteri yönetimi denir.

Müşterilerin İhtiyaçlarını Karşılamak

Müşteri memnuniyetinin ilk aşaması elbette müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayabilmektir. Çünkü eğer ortada müşteri yoksa müşteri ilişkileri gibi bir durum da söz konusu olmamaktadır. Ticaretin temeli olan müşterilerin sizin markanızı seçmesi için ise onların ne istediğini, neye ihtiyaçları olduğunu ve ne beklediklerini tam olarak bilmek gerekir.

Müşteri iliÅŸkilerinin ilk adımı onların birer insan olduÄŸunun ve bu sebeple de duygularının önemli olduÄŸunun atlanmamasıdır. Bu sebeple müşterilerin deneyimlerini iyileÅŸtirmek temel hedefiniz olması gerekir. Bu sebeple de müşterilerinize her zaman en iyi hizmetin nasıl verileceÄŸinin bilinmesi gerekir. 

Müşterilerinizi Önemseyin

Müşterilerinizin her zaman için önemsendiklerini bilmeleri gerekmektedir. EÄŸer bunu siz saÄŸlayamazsanız bunu saÄŸlayacak yüzlerce marka olacaktır. Ürünlerinizi ya da hizmetlerinizi hazırlarken her zaman kendinizi onların yerine koymalı ve onlar için neyin önemli olduÄŸunu düşünmelisiniz. Böylece tüketici davranışlarını anlayabilir ve onlara tam olarak istediklerini verebilirsiniz. 

Bunu yapmanın en etkili yollarından birisi müşterileriniz ile arkadaş olmaktır. Bunun için internet en kolay ve etkili yol olmaktadır. Özellikle sosyal medya ağları ve e-postalar müşterileriniz ile ilişki kurabilmenizi sağlamanın yanı sıra bu ilişkinin uzun vadede devam ettirilebilmesini de sağlamaktadır.

Görsel: Unsplash 

Müşterilerinizin İhtiyaçlarına Karşılık Verin

Söz konusu müşteri memnuniyeti olduÄŸunda önemli olan ihtiyaçlarının tam olarak karşılanmasıdır. Bu noktada özellikle müşterilerinizin ayrıcalıklı olduklarını hissetmeleri son derece önemli olmaktadır. 

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını tam olarak karşılayabilmeniz için ise onları gerçekten dinlemeniz gerekmektedir. Bunu internet ortamında saÄŸlamak hem daha hızlı hem de etkileÅŸimi en yüksek olan yol olmaktadır. Aynı zamanda fiziksel maÄŸazalardan alışveriÅŸ yapan müşterilerin de en doÄŸru ÅŸekilde deÄŸerlendirilmesi gerekmektedir. 

Müşterilerinizin Hakkında Konuşmasını Sağlayın

Müşteri iliÅŸkilerinizi geliÅŸtirmede mutlu müşterilerinizi hiçbir zaman hafife almamalısınız. Çünkü aldığı ürün ya da hizmetten memnun olan müşteriler çevrelerine de bu memnuniyetlerini anlatacaklardır. Bu durumda hem marka imajının pozitif olmasını hem de diÄŸer müşterilerinizin de memnun olma ihtimalini artıracaktır. 

Bunların en etkili yolu şüphesiz ki online platformlar olmaktadır. Müşterilerinizin yaptığınız paylaşımlarla, blog önerileriniz ile ya da internet siteniz aracılığıyla sizin hakkınızda konuÅŸmasını saÄŸlayabilirsiniz. Bunun yanında yapılan beÄŸeni ve paylaşımlarla doÄŸal yollarla daha geniÅŸ kitlelere ulaÅŸabilirsiniz. 

Bu olumlu düşüncelerin yanında müşterilerinizi memnun kalmadığı durumlarda hızlı bir şekilde yayılacaktır. Bunun için de müşteri ilişkilerinizi her zaman olumlu tutmanız gerekmektedir.

İlgili Gönderiler

3 minutes Genel

En Hızlı ve Kolay Evden Para Kazanma Yönte

Evden Para Nasıl Kazanılır? Evden para kazanma so...

7 minutes Genel

Sosyal Medyayı Etkili Kullanarak Sat

Sosyal medyayı etkili kullanmak niçin önemlidir? ÇÃ...

4 minutes Genel

İnternet Kültürü: Fan Olmak Nedir? KüçÃ

Fan / Hayran ne demektir? Fan denilince akla ilk ola...

Leave a Comment Cevabı iptal et

Sosyal Medyada Bizi Takip Edin

Satıcı Dökümanları

  • BaÅŸvuru Süreci
  • Ticari KoÅŸullar
  • Hesap Bilgileri
  • MaÄŸaza Yönetimi
  • Ürün İşlemleri
  • SipariÅŸ

Müşteri Dökümanları

  • Genel Bilgiler
  • Kargo
  • Ödeme
  • SipariÅŸ
  • İade
  • İletiÅŸim

Dolaşım Menüsü

  • Woohoobox’ta Satış Yap
  • Woohoobox Nedir?
  • Woohoobox

© 2022 Tüm Hakları Saklıdır Woohoobox